Termeni si conditii

GENERAL

Bine ai venit in Boutique-ul Joséphine!
www.josephine.ro (numit in continuare “Site”-ul, “Boutique”-ul) este site-ul oficial de shopping online al Joséphine, si este proprietatea SC BEAU BIJOU SRL.
Accesul si utilizarea josephine.ro, a informatiei, serviciilor si produselor, sunt reglementate de urmatoarele Termeni si Conditii. Folosirea josephine.ro, vizitarea Site-ului sau cumpararea produselor, reprezinta acceptul tau in ceea ce priveste Termenii si Conditiile. Acestea trebuie citite cu atentie inainte de a plasa o comanda.

PRODUSE

josephine.ro comercializeaza produse lucrate manual cu cristale Swarovski: cercei, coliere, bratari, brose, inele, accesorii pentru par. Produsele pot fi cumparate ca atare, asa cum sunt prezentate in Boutique, sau personalizate (in functie de preferintele tale de culoare). Pentru a personaliza culorile oricarui produs, te rugam sa ne scrii la contact@josephine.ro inainte de a plasa comanda si doar dupa primirea confirmarii ca preferintele tale sunt realizabile, sa plasezi comanda.

Facem tot posibilul ca descrierea produselor sa fie cat mai complete, iar imaginile sa reflecte caracteristicile acestora cat mai bine (forma, culoare, design). Totusi, afisarea acestor imagini poate fi diferita in functie de calibrarea si rezolutia monitorului tau.

Termenul de executie al produselor variaza intre 1 si 6 zile lucratoare.

COMANDA

Plasarea unei comenzi pe josephine.ro, este echivalenta cu o oferta de cumparare a produselor in Termenii si Conditiile de pe site si ne da dreptul de a utiliza informatiile tale personale.
Poti sa plasezi comenzi pe josephine.ro indiferent daca ai sau nu cont personal pe site, insa in ambele cazuri sunt necesare datele personale.
Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza comanda ta.

DATE PERSONALE

Pentru a utiliza josephine.ro este recomandat sa iti faci un cont personal si este necesar sa furnizezi date personale detaliate: nume si prenume, adresa de email, numarul de telefon, adresa de livrare/facturare, tara si alte informatii, la cerere.
Toate datele personale trebuie sa fie reale, corecte si complete.
Ne rezervam dreptul de a-ti refuza acceptul de utilizare a site-ului, fara nici o obligatie fata de tine, fara notificare.

CONFIRMARE COMANDA

Confirmarea comenzii tale se va face printr-un email explicit de confirmare. Acest mail va contine si termenul de livrare a comenzii tale.
Comenzile ce depasesc suma de 500 de lei (si pentru care s-a ales plata prin ramburs) vor fi inregistrate si trimise in productie doar dupa achitarea unui avans de 50% prin transfer bancar (pe baza unei facturi de avans).
Comenzile sunt stocate in baza noastra de date. Te rugam insa sa pastrezi si tu corespondenta cu noi si confirmarea comenzii.

ANULARE COMANDA

Daca doresti sa anulezi o comanda, te rugam sa ne contactezi cat mai curand prin email sau telefon si vom fac tot posibilul sa indeplinim aceasta solicitare. Din pacate, nu putem garanta anularea comenzii tale odata ce aceasta a fost confirmata si trimisa in productie.
Daca doresti sa anulezi comanda dupa ce aceasta a fost confirmata si trimisa in productie, iar manufacturarea produselor a inceput, ne rezervam dreptul de a retine sumele achitate de tine in avans reprezentand cheltuieli ocazionate de manufacturarea produsului.
Daca vrei sa anulezi comanda dupa ce aceasta a fost expediata te rugam sa verifici sectiunea Retururi.
NOTA: Anularea comenzilor in mod repetat de catre acelasi client este considerata abuz, iar acestea vor fi refuzate.

POLITICA DE PRETURI. TAXE

Toate preturile sunt afisate explicit pe josephine.ro si sunt exprimate in RON/EUR, in functie de tara de destinatie a utilizatorilor.
• Livrare nationala – preturile includ TVA.
• Livrare internationala in Uniunea Europeana – preturile includ TVA

Preturile nu includ taxele de livare.
Modificarea tarii de destinatie influenteaza pretul produselor si taxele de livrare aferente.
Preturile afisate pe site sunt preturile care se aplica la momentul cumpararii. Preturile afisate pot fi schimbate fara o notificare prealabila, insa aceste schimbari nu vor afecta comenzile deja confirmate.
Factura fiscala este emisa in LEI pentru comenzile nationale si in EURO pentru comenzile internationale.
Daca doresti factura pe persoana juridica, te rugam sa ne mentionezi toate detaliile pe email la plasarea comenzii.

METODE DE PLATA

josephine.ro accepta 2 metode de plata a comenzilor: ramburs (se plateste cash curierului; numai pentru Romania) sau plata cu card (online).
• Plata cash este disponibila doar in cazul livrarilor in Romania si se efectueaza la reprezentantul firmei de curierat in momentul primirii coletului.
• Plata cu card – partener MobilPay™. Carduri acceptate: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, PayPal. Procesarea platilor se efectueza prin procesatorul de plati MobilPay™ si este extrem de sigura, pentru procesarea platilor folosindu-se sistemul 3D Secure si conexiuni securizate. MobilPay™ nu stocheaza datele confidentiale ale cardului tau, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare, astfel incat informatiile tale sunt in siguranta. Aceste plati se realizeaza in paginile securizate ale procesatorului de plati, josephine.ro nu are acces la datele cardului tau.

GIFT CARD

Gift Card-ul Joséphine se poate emite in varianta fizica sau varianta online. Specifica valoarea pe care doresti sa o faci cadou (multiplu de 100 de lei), mesajul tau, precum si numele si email-ul destinatarului.
In cazul Gift Card-ului fizic, dupa confirmarea platii, in maxim 5 zile lucratoare, tu sau destinatarul, veti primi un pachet cu Gift Card-ul Joséphine. Taxa de transport nu este inclusa in valoarea cardului. Daca vrei ca Gift Card-ul sa ajunga la destinatar, completeaza detaliile lui de livrare, daca vrei ca Gift Card-ul sa ajunga la tine, completeaza detaliile tale de livrare.
In cazul Gift Card-ului virtual, dupa confirmarea platii, destinatarul va primi pe email Gift Card-ul Joséphine cu un cod unic de reducere avand valoarea Gift Card-ului.
Pentru a utiliza Gift Card-ul, se introduce codul unic de reducere in casuta indicata din Cos si se apasa Aplica. Valoarea comenzii va fi actualizata imediat.

Conditii Gift Card:

• Gift Card-ul Joséphine are valoare minima de 100ron si se emite in valoare multipla de 100 de lei.
• Gift Card-ul Joséphine poate fi utilizat pentru achizitionarea oricarui produs de pe josephine.ro, in limita valorii mentionate
• Gift Card-ul Joséphine poate fi utilizat timp de 5 luni de la data achizitionarii
• Gift Card-ul Joséphine poate fi utilizat numai de destinatar
• Gift Card-ul Joséphine poate fi utilizat o singura data, nu poate fi returnat sau schimbat pe bani
• Gift Card-ul Joséphine nu poate fi achizitionat utilizand coduri alte Gift Card-uri
• daca valoarea comenzii este mai mare decat valoarea Gift Card-ului primit, suma in plus se achita cashsau prin card
• daca valoarea comenzii este mai mica decat valoarea Gift Card-ului primit, suma in minus nu se restituie si nu se salveaza pentru comenzi viitoare
• produsele comandate utilizand Gift Card-ul Joséphine se inscriu in Termenii si Conditiile generale prezentate pe josephine.ro

PROMOTII

Promotiile Joséphine reprezinta conditii speciale de achizitionare a produselor – coduri promotionale si/sau discount-uri pe produse, categorii de produse, pe intreaga comanda, etc.
Promotiile Joséphine au conditii specifice care sunt anuntate explicit pe site si/sau se inscriu in Termenii si Conditiile generale prezentate pe josephine.ro.

Conditii specifice:

• promotiile sunt valabile o perioada limitata de timp
• promotiile sunt valabile numai pentru produsele sau categoriile de produse mentionate explicit
• promotiile nu se cumuleaza cu alte promotii (ex: discount de fidelitate, etc.)
• transportul pentru produsele comandate in cadrul promotiilor nu este inclus in pret si este suportat integral de client
• produsele comandate in cadrul promotiilor nu se pot schimba sau inlocui cu alte produse

LIVRARI

Josephine.ro livreaza national si international prin firmele de curierat rapid partenere:
• Livrare nationala: Fancourier
• Livrare internationala in cadrul Uniunii Europene (Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croatia, Danemarca, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburg, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Spania, Suedia, Ungaria): DPD

In cazul in care tara ta de destinatie nu se regaseste in lista de mai sus, trimite-ne un email la contact@josephine.ro.
Pentru mai multe informatii despre livrari: contact@josephine.ro.
In cazul in care orasul de destinatie este Timisoara, comenzile pot fi ridicate si de la atelierul Joséphine (str. Filaret Barbu, nr 17, ap 1 (Atelier), parter).

Termen de livrare

Toate comenzile Josephine sunt procesate si expediate in timpul programului (Luni – Vineri 10:00-18:00 EET).
Timpul de tranzit pana la destinatie pentru livrarile nationale: 1-3 zile lucratoare.
Timpul de tranzit pana la destinatie pentru livrarile in UE (in zile lucratoare): Austria 3 zile, Belgia 5 zile, Bulgaria 2 zile, Cehia 4 zile, Croatia 6 zile, Danemarca 5 zile, Franta 5 zile, Germania 4 zile, Grecia 4 zile, Irlanda 6 zile, Italia 4 zile, Luxemburg 5 zile, Marea Britanie 6 zile, Olanda 5 zile, Polonia 4 zile, Portugalia 6 zile, Slovacia 2 zile, Spania 6 zile, Suedia 6 zile, Ungaria 2 zile.

Urmarirea comenzii

Atunci cind comanda ta va fi expediata vei primi un email cu numarul de AWB, cu ajutorul caruia poti urmari parcursul livrarii.

Costuri de livrare

Preturile afisate pe site nu includ taxele de livrare prin curier. Modificarea destinatiei influenteaza pretul produselor si taxele de livrare aferente.

Taxa de livrare prin curier depinde direct de adresa de livrare:
• livrare nationala – 20 lei. (in cazul in care adresa de livrare se afla in afara ariei de acoperire Fancourier, taxa de livrare va fi mai mare si va fi comunicata prin email; comanda se va expedia doar dupa primirea acceptului tau privind noua taxa de livrare).
• livrare internationala in UE: Austria 90ron, Belgia 115ron, Bulgaria 90ron, Cehia 115ron, Croatia 205ron, Danemarca 115ron, Franta 115ron, Germania 90ron, Grecia 115ron, Irlanda 215ron, Italia 90ron, Luxemburg 115ron, Marea Britanie 115ron, Olanda 115ron, Polonia 115ron, Portugalia 150ron, Slovacia 90ron, Spania 115ron, Suedia 150ron, Ungaria 90ron

RETURURI

Te rugam sa ai in vedere ca produsele Joséphine sunt lucrate manual la comanda. Acestea nu se afla pe stoc decat in situatiile mentionate expres.
Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.
Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”
Totusi, avand in vedere ca este important pentru noi sa fii pe deplin multumita de produsele Joséphine, te asiguram ca vom face tot posibilul sa rezolvam solicitarea ta de retur.

Defecte fabricatie

Produsele Joséphine sunt verificate inainte de livrare din punct de vedere al calitatii si conformitatii. Totusi, in cazul sesizarii unor defecte majore de fabricatie te rugam sa ne anunti imediat si implicit se returnezi produsele. In aceasta situatie poti opta fie pentru inlocuirea produselor, fie pentru restituirea contravalorii produselor.
Orice sesizare privind existenta unor defecte de fabricatie dupa o perioada mai mare de 3 zile de la receptia produselor este considerata expirata.

Defectele de fabricatie se refera produsele primite cu defecte (cristale picate / cristale ciobite / monturi picate / elemente lipsa / inele de conexiune desfacute / lipsa inchizatoare). Defectele de fabricatie nu se refera la particularitatile de culoare ale cristalelor, forma iregulata a perlelor de apa dulce.
Nu se inlocuiesc produse dintr-un model cu produse din alt model.
Nu se accepta retururile repetate invocand defecte de fabricatie.

Garantie

Durata de garantie este limita de timp care curge de la data cumpararii produsului, pana la care producatorul isi asuma responsabilitatea remedierii sau inlocuirii produsului achizitionat, pe cheltuiala sa, daca problemele nu sunt imputabile consumatorului.
Produsele Joséphine beneficiaza de o garantie comerciala de 30 de zile de la data achizitionarii.

Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula:
– produsele deteriorate ca urmare a uzurii morale si fizice normale (purtare)
– produse deteriorate ca urmare a transportului, manipularii, depozitarii in conditii improprii
– produse deteriorate ca urmare a expunerii produsului la factori severi de mediu (soare, ploaie, zapada, socuri termice etc)
– deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgariere, etc)
– defecte cauzate de utilizarea neadecvata, în mod abuziv, incorecta, a produsului si sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost proiectat
– interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate
– intretinere defectuoasa

IMPORTANT: vezi sectiunea “Instructiuni de ingrijire si pastrare”
Garantia Joséphine asigura toate drepturile conferite consumatorilor de legislatia în vigoare (Legea nr. 449/2003, OG nr. 21/1992 etc).

Procedura de returnare

In cazul in care doresti sa returnezi / schimbi un produs Joséphine, trebuie sa ne comunici explicit aceasta intentie, in termen de 3 zile de la receptia produsului pe email la adresa contact@josephine.ro.
Dupa analizarea solicitarii tale, iti vom confirma detaliile solutionarii returului.
Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral, in avans, de tine.
Te vom anunta imediat ce returul tau a fost receptionat la atelier si verificat dpdv al conformitatii cu conditiile de returnare. Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza returul tau numai dupa ce produsele au fost verificate dpdv al conformitatii cu conditiile de returnare de mai jos.

• Ia cazul in care produsele nu sunt returnate in termen de 5 zile de la confirmarea returului pe email, sunt deteriorate si/sau fara formularul de retur complet, returul are expeditor incert / care nu poate fi identificat, ne rezervam dreptul de a refuza returul si/sau de a-ti trimite inapoi produsele, pe cheltuiala ta.
• In cazul in care produsele sunt returnate fara ambalajul initial, cu cutia deteriorata, cu etichetele lipsa/deteriorate, ne rezervam dreptul de a retine suma ocazionata cu deprecierea produselor, care iti va fi comunicata explicit pe email, sau de a-ti trimite inapoi produsele, pe cheltuiala ta.
• In cazul in care returul este refuzat si iti vom trimite produsele inapoi, iar pachetul este refuzat de tine ne rezervam dreptul de a retine toate sumele achitate.
• In cazul in care returul se solutioneaza cu un schimb, noul produs va fi expediat in termen de maxim 5-7 zile lucratoare de la receptia si verificarea produsului returnat.
• In cazul in care returul se solutioneaza cu restituirea contravalorii produsului, aceasta se va efectua in termen de maxim 15 zile lucratoare de la receptia si verificarea produsului returnat.

Conditii de returnare

Produsele returnate trebuie sa fie noi, nefolosite, fara urme de uzura fizica sau deteriorare. Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original nedeteriorat, cu etichetele originale nedeteriorate. Atat cutia cat si etichetele sunt parte a produsului achizitionat.
Produsele returnate trebuie sa fie insotite de formularul de retur completat in clar cu toate informatiile (Formularul de retur iti va fi trimis pe email spre completare).
Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre tine orice produs care nu indeplineste intocmai si cumulativ toate conditiile de returnare de mai sus.
Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral, in avans, de tine.
NOTA: Nu acceptam pachete cu plata ramburs. Nu acceptam pachete al caror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru pachetele piedute sau deteriorate la transport. Nu ridicam colete de la Posta Romana sau orice alt oficiu postal.
Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client pot fi considerate abuz.

Restituirea contravalorii produselor

In cazul in care returul se solutioneaza prin restituirea contravalorii produsului, urmatoarele taxe nu se vor restitui – taxa de livrare, comisioanele bancare, diferentele de curs valutar in cazul platilor in EUR, alte taxe specifice dupa caz.
Restituirea contravalorii produsului, cu exceptia taxelor care se retin, se va efectua prin banca, in contul furnizate de tine. Vei fi anuntata pe email imediat ce restituirea contravalorii produsului a fost procesata.

RELATII CLIENTI

Pentru orice sugestie, recomandare, observatie te rugam sa ne scrii la contact@josephine.ro sau sa ne contactezi la numarul +40745625565 de Luni pina Vineri intre orele 10:00 – 18:00.

INFORMATII LEGALE

Drepturi de autor

Tot continutul site-ului josephine.ro, cu referire exacta, dar fara sa ne limitam, la: design, grafica, logo, text, video, imagini, simboluri, script-uri, cod sursa si alte date, este proprietatea SC BEAU BIJOU SRL si este protejat prin legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Orice folosire a acestor informatii fara acordul explicit al SC BEAU BIJOU SRL, este strict interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare.

Confidentialitate. Siguranta datelor

SC BEAU BIJOU SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor. Prin inregistrarea pe josephine.ro declari ca eti de acord ca datele tale personale sa fie incluse in baza de date a companiei, care isi rezerva dreptul de a prelucra, publica, utiliza pentru actiuni de reclama, marketing si publicitate informatiile mai sus mentionate, fara alte obligatii si plati ulterioare. De asemenea, iti dai acordul implicit sa primesti informatii de la SC BEAU BIJOU SRL in scop publicitar, prin posta, telefon, email, sms sau alte mijloace de comunicare, cu mentiunea ca poti refuza oricind primirea in continuare a acestor informatii. Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC BEAU BIJOU SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile mai sus mentionate, datele personale furnizate. SC BEAU BIJOU SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb cu informatiile obtinute prin intermediul acestui site.

Legislatie

Fara nici o limitare asupra drepturilor tale de consumator, termenii si conditiile acestui site, precum si orice alte situatii, conflictuale sau ne-conflictuale, rezultate din utilizarea acestui site, vor fi guvernate si vor intra sub incidenta prevederilor legale ale Statului Roman.

Mentiuni

Persoanele care viziteaza josephine.ro pot face comentarii, comunicari, sugestii, sau pot solicita alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, email-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Accesul la site garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde / revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor SC BEAU BIJOU SRL, fara acordul scris al acesteia.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat prin folosirea acestui continut sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.

Conflicte

Vom face tot posibilul ca orice conflict aparut intre SC BEAU BIJOU SRL si clientii sai sa fie rezolvat pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictului intra in competenta instantelor de judecata din Romania.

Dispozitii finale

Lansarea unei comenzi pe josephine.ro implica automat acceptarea, fara obiectiuni, a termenilor si conditiilor de mai sus, acestea fiind echivalente cu un contract valabil incheiat. Termenii si Conditiile prezentate pe acest site se supun OUG 130/2000 & OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si nu afecteaza in nici un fel drepturile consumatorului prevazute de legea aflata in vigoare.

Date societate

SC BEAU BIJOU SRL
Sediul social: Str. Filaret Barbu, nr 17, ap 1/2, parter.
Societate inregistrata la Registrul Comertului sub nr J35/747/2008
CIF: RO23407314
Banca: ING Bank
Cont bancar RON: RO85 INGB 0000 9999 0166 3610